필독:
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반품:
– 반품의 경우, 우측 하단 채널 상담 서비스를 통해 접수 가능합니다.
– 접수 후 최초 배송지로 픽업이 접수되어 영업일 기준 2일 내 방문 수거가 진행 됩니다.
– 반품 택배비는 주문자가 부담하며, 본사에 제품 입고 시 검수를 거쳐 환불됩니다.
– 제공 받은 제품이 주문 제품의 내용과 다르거나 훼손 되었을 경우는 반품 택배비를 자사가 부담합니다.
교환:
– 제품에 하자가 있는 경우에만 교환이 가능합니다.
– 교환은 배송을 받은지 7일 이내로 신청이 가능합니다.
– 제품이 본사에 도착한 후, 검수가 완료되면 즉시 교환되는 제품이 출고됩니다.
– 홈페이지 우측 하단 채팅 상담을 통해 교환 신청이 가능합니다.
※ 아래와 같은 경우는 예외로 인정하여 반품이 불가합니다.
• 단순 변심으로 인한 반품/교환 요청이 상품 등을 실제 받으신 날로부터 7일을 경과한 경우
• 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
• 포장을 개봉하였거나 포장 또는 라벨 스티커지가 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
• 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 감소한 경우
• 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 상실된 경우
• 상품 인수 시 포함되어 있던 사은품 및 샘플 등이 누락 된 경우
※ 주의사항
– 본사에서 지정하지 않은 방법대로 진행된 반품에 대해 라 에르는 아무런 책임을 지지 않습니다.
– 반품 시 본사가 지정한 배송 방법을 이용하지 않아 분실 및 배송비와 관련된 문제가 발생할 경우에는 고객님의 책임으로 간주되어 해당 비용을 고객님께서 부담하셔야 합니다.